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Términos y Condiciones

 

Los presentes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios a través del sitio web www.sophilo.com(en adelante, “Sitio Web” o la “Web”).

El marco legal aplicable al uso del Sitio Web está integrado por el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos y Condiciones de Compra (en adelante, todos ellos conjuntamente referidos como los “Términos y Políticas del Sitio Web”). Por favor, lea con atención los Términos y Condiciones antes de usar el Sitio Web y realizar un pedido.

Al usar el Sitio Web o al realizar un pedido de productos de Sophilo, S.L. (en adelante, “Sophilo” o “Nosotros”), usted afirma que es mayor de 18 años, tiene capacidad legal para celebrar contratos, y acepta los Términos y Condiciones descritos en este texto, así como los restantes Términos y Políticas del Sitio Web.

La actualización de los Términos y Políticas del Sitio Web se realizará de forma periódica, por lo que resultarán aplicables aquéllos que se encuentren vigentes y publicados en el momento de utilización de la Web. Por favor, lea atentamente los Términos y Políticas del Sitio Web antes de proceder a la navegación y/o compra por la Web. En caso de que no esté de acuerdo con los términos establecidos en ellos, por favor, no use la Web.

 

I. Disponibilidad del servicio y productos

Sophilo es una marca especializada en ropa y complementos de mujer. Nuestros productos son originales, únicos y, en algunos casos, personalizables. Puede adquirir nuestros productos realizando un pedido a través del Sitio Web (en adelante, la “Tienda Online”). Cada uno de los productos ofertados en la Tienda Online va acompañado de la siguiente información:

  • Nombre del artículo
  • Imagen del artículo
  • Composición del artículo
  • Tallas disponibles
  • Opinión de la diseñadora
  • Precio

Le recomendamos tomar medidas y/o consultar la guía de tallas de todos los productos previamente a la compra. Respecto de los productos, tenga en cuenta que la nitidez e intensidad de los colores que se le muestran en la Tienda Online puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo, garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a los del producto recibido. Sin perjuicio de lo anterior, Sophilo realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en la pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.

Los artículos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a España. En caso de que tenga problema para determinar el importe del envío a su país o cualquier otro inconveniente para tramitar su pedido, por favor, contacte con nosotros en la dirección info@shophilo.com

Por favor, tenga en cuenta que, desde que recibimos la solicitud de su pedido, el procesamiento del mismo puede tardar entre 1 y 3 días. Los productos de Sophilo se caracterizan por su exclusividad y diseño, por lo que existe un número limitado de prendas en cada colección. En la web aparecen indicado los productos agotados. En todo caso, si se produjera la falta de disponibilidad de un producto de forma sobrevenida a la realización de un pedido, será reembolsada al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado. En el momento que existiera algún producto disponible equivalente al producto agotado, se lo notificaremos lo más rápido posible.

 

II. Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, es preciso seguir el procedimiento de compra online, cumplimentando al menos todos los campos que se indiquen como obligatorios y hacer clic en “Realizar el Pedido”. Producida la aceptación del pedido, le enviaremos igualmente a través de correo electrónico la información sobre el producto adquirido y el envío del mismo (la “Confirmación de Compra”). En el momento en que el pedido salga de nuestros almacenes, procederemos a informarle mediante un correo electrónico (la “Confirmación de Envío”).

La Tienda Online dispone de ventanas de confirmación en cada uno de los apartados del proceso de compra. Así mismo, Tienda Online ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido el Usuario a su carrito de la compra, de modo que, antes de efectuar el pago, el Usuario pueda comprobar y, en su caso, modificar los datos de su pedido.

Si el Usuario detectase errores en el pedido tras la finalización del proceso de compra, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con Sophilo en la dirección de correo electrónico info@sophilo.com , para subsanar el error antes de que de comienzo la elaboración del producto.

Como Usuario de la Tienda Online, Usted acepta y se compromete a hacer uso de ésta únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos, no realizando pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente se considerara que un Usuario ha efectuado un pedido de dicha índole, Sophilo estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Así mismo, al realizar un pedido usted se compromete a facilitarnos de forma veraz y exacta los datos necesarios para poder tramitar su pedido. Asimismo, consiente que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted en caso de que resulte necesario para cumplir con alguna de las finalidades previstas en nuestra Política de Privacidad; y es consciente de que, en caso de que no nos facilite alguno de los datos necesarios anteriormente indicados, no podremos cursar su pedido.

 

III. Precio y métodos de pago

El precio aplicable al producto es el indicado en la Tienda Online en la fecha de compra del producto ofertado. El precio de los productos está indicado en la Tienda Online en euros (€), e incluye la cantidad correspondiente al impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en el día en el que se realiza el pedido. Los precios que se indican en cada producto excluyen los costes de envío, que se incluirán en el coste total del pedido que le será mostrado y desglosado en el proceso de pago la Tienda Online y, en todo caso, antes de la confirmación del pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los que haya recibido la Confirmación de Compra. Una vez seleccionados los artículos que desea comprar, estos se añadirán a su carrito de compra. Todos los cargos que se harán al usuario con motivo de la compra se detallarán previamente a la confirmación del pedido por éste, incluyendo el desglose de los precios, los impuestos aplicables y los gastos de envío.

Los métodos de pago admitidos en la Tienda Online son: tarjetas de crédito o débito y PayPal. No se admitirán otros medios de pago distintos de los especificados directamente en la Tienda Online. El pago del pedido se realizará a través de una pasarela de pago a la que se le remitirá durante el proceso de pago de la Tienda Online. Todos los pagos realizados serán llevados a cabo por una tercera parte que garantizará su protección. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las pasarelas de pago no admiten algunos tipos de tarjetas de crédito o débito, en caso de que se encuentre en esta situación, le rogamos que intente el pago de nuevo con alguno de los métodos de pago admitidos. Todos los datos viajan encriptados a través de las plataformas de pago seguras de las pasarelas, y no son almacenados.

Iva y Facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de esto territorios.
Así mismo, para el resto de territorios se atenderá al régimen fiscal aplicable en cada caso, el cual se detallará en la Confirmación de Pedido y, en todo caso, en la factura.
El Usuario nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, pudiendo no obstante solicitar la factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 

IV. Proceso de envío y entrega

Cuando realice su pedido asegúrese de que los datos introducidos en el proceso de compra, especialmente la dirección de envío, son correctos ya que nosotros no tenemos la posibilidad de redirigir los pedidos tras haberse procesado la orden de envío. Sophilo no se hace responsable de la pérdida o extravío del pedido si los datos del lugar de entrega son vagos, inexactos o incorrectos.

Salvo circunstancias especiales derivadas de las propias indicaciones en el pedido de los productos, o extraordinarias derivadas de sucesos imprevisibles e insubsanables, el envío de los productos se realizará en los plazos indicados en la página web o en la Confirmación de Compra y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de la Confirmación de Compra. Por favor, tenga en cuenta que todos los plazos de entrega indicados en la Web son aproximados y podrán ser modificados tras la confirmación del pedido. Si por algún motivo Sophilo no pudiera cumplir con la fecha de entrega indicada, se le informará al Usuario de esta circunstancia dándole la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Intentaremos enviar su pedido lo más rápido posible, pero no nos hacemos responsables de los posibles retrasos que pueda tener en la entrega del pedido como resultado de un envío a una localización remota, a condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia imprevisible o excepcional.

La entrega del pedido se entenderá producida en el momento en que el Usuario, o un tercero indicado por éste, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido y la corroboración de la identidad mediante aportación de documento de identidad o título acreditativo similar, en la dirección de entrega convenida.

En caso de que nos resulte imposible efectuar la entrega del pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. Dejaremos una nota informativa a disposición del Usuario explicándole donde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos se ponga en contacto con nosotros para modificar la fecha de entrega en la forma que se indique en la Confirmación de Compra.

Transcurridos 14 días desde que el pedido esté disponible para entrega, pero éste no haya sido entregado por causa ajena y no imputable a Sophilo, entenderemos que el Usuario desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutir al Usuario los costes correspondientes.

Transmisión del Riesgo y la Propiedad

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos una vez recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien, en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
Los riesgos de los productos correrán a cargo del Usuario a partir del momento de la entrega. Es responsabilidad del comprador la verificación de que los productos están en buenas condiciones en el momento de la entrega. En el supuesto de que se haya producido un daño en el producto durante el envío, indíqueselo al mensajero en el momento de la entrega y contacte con la empresa de envío que le indiquemos en su caso, en los siguientes 7 días desde la entrega del producto.

Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

V. Política de devoluciones

Derecho de Desistimiento

Si el Usuario contrata como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero designado por este distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá contactarnos en la dirección de correo electrónico indicando en el asunto su nombre y “EJERCICIO DERECHO DESISTIMIENTO”, incluyendo en el correo electrónico su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá emplear el modelo de desistimiento que figura al final de estos Términos y Condiciones, si bien su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.
Ejercido el desistimiento, le devolveremos los pagos percibidos, salvo los gastos de envío, sin demora indebida y en todo caso, a más tardar en los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, no incurriendo en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolvernos o entregarnos los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, mediante envío a la dirección [Calle Gustavo Fernández Balbuena 11, Bajo B 28002 Madrid*]. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que éste haya concluido. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de que el Usuario decida devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El producto debe ser devuelto en perfecto estado, en las mismas condiciones en que se recibió: en el paquete original, con la etiqueta y el albarán que se le facilitó en el envío. Las devoluciones que se encuentren dañadas y hubieran sido entregadas en buen estado por Sophilo, no serán aceptadas y no será posible su reembolso. Será el Usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y el funcionamiento de los bienes. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, de los productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Así mismo, los artículos catalogados “de fiesta” o aquellos realizados a medida o con peticiones especiales, no estarán sujetos a la política de devolución mencionada, de forma que no podrán devolverse.
El Usuario asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, por lo que se recomienda que se utilice un método de envío seguro y con posibilidad de seguimiento con el fin de tener prueba de la devolución realizada.

Hasta que Sophilo no recibe el producto se entenderá que la condición en la que se encuentre el mismo, será de responsabilidad del consumidor.

Una vez que recibamos el producto, le enviaremos un email de confirmación, de forma que procederemos a tramitar el reembolso del importe de su pedido, o de denegación de la devolución, en caso de que no sea acorde a los requerimientos de nuestra política, de manera que no se producirá el reembolso.

Devolución de productos defectuosos

Si el Usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en las condiciones de compra, deberá ponerse en contacto con Sophilo de forma inmediata mediante correo electrónico facilitando la información sobre los datos del producto, así como del daño que sufre. El Usuario podrá devolver el producto enviándolo a la dirección indicada en el ticket que recibirá con el producto en el momento de su entrega. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Garantías

El usuario, en tanto consumidor y usuario, disfruta de las garantías sobre los productos que Sophilo comercializa a través de esta página web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 2 años.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

 

VI. Responsabilidad

Salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web está limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos responsabilidad ninguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Pérdidas de ingresos o ventas
  • Pérdida de negocio
  • Lucro cesante o pérdida de contratos
  • Pérdida de ahorros previstos
  • Pérdida de datos
  • Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
  • Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web.

 

VII. Varios

Cesión

Los presentes Términos y Condiciones son vinculantes tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Nulidad Parcial

Si alguno de los Términos y Condiciones, o sus cláusulas, fuesen declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes Términos y Condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo completo

Los Términos y Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre los Usuarios y Sophilo en relación con el objeto de los mismos y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y Sophilo verbalmente o por escrito.

Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por los Usuarios de alguna de las obligaciones asumidas por ellos en virtud de estos Términos y Condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dichos Términos y Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de los Términos y Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las cláusulas de los Términos y Condiciones o a los derechos o acciones derivados de éstos surtirá efecto, a no ser que se formalice y se le comunique expresamente que es una renuncia.

Actualización y modificación de contenidos

Sophilo se reserva el derecho a modificar cualquier información, incluyendo, pero no limitado a, los precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto, sin aviso previo. Tenga en consideración que también puede haber modificaciones sin notificación previa de nuestros textos legales, por lo que le recomendamos que revise los presentes “Términos y Condiciones” con regularidad .

Legislación y jurisdicción aplicable

La prestación de nuestros Servicios, el uso del Sitio Web y los Términos y Políticas del Sitio Web se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con los Términos y Políticas del Sitio Web será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa en vigor establezca fuero distinto.

MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de SOPHILO, S.L., con dirección en C/Princesa 25, 2º, edificio Hexágono, 28008 y con teléfono 917958048.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Nº Pedido
  • Recibido el:
  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:

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Cesta

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